Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Noapte Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Noapte Hotel dedicat și responsabil, care să supravegheze și să gestioneze toate activitățile hoteliere în timpul turei de noapte. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți în afara orelor de program standard și pentru menținerea standardelor operaționale ale hotelului. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente, precum și experiență anterioară în industria ospitalității.Responsabilitățile principale includ coordonarea personalului de noapte, gestionarea solicitărilor și reclamațiilor oaspeților, monitorizarea securității și siguranței clădirii, precum și întocmirea rapoartelor de activitate pentru managementul de zi. De asemenea, Managerul de Noapte trebuie să se asigure că toate procedurile administrative și financiare sunt respectate, inclusiv închiderea zilnică a caselor de marcat și reconcilierea tranzacțiilor.Este important ca Managerul de Noapte să fie capabil să gestioneze situații de urgență, să colaboreze eficient cu echipa de securitate și să mențină un mediu calm și profesionist în orice moment. Această poziție necesită o prezență activă în hotel pe timpul nopții, precum și disponibilitate de a lucra în weekenduri și sărbători legale.Candidatul ideal va avea cunoștințe solide despre sistemele de rezervare hoteliere, procedurile de check-in/check-out, precum și despre standardele de calitate în servicii. O atitudine pozitivă, orientarea către client și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan sunt esențiale pentru succesul în acest rol.Dacă ești o persoană organizată, calmă sub presiune și pasionată de industria ospitalității, te încurajăm să aplici pentru această poziție și să devii parte din echipa noastră dedicată.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților operaționale ale hotelului în timpul nopții
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor oaspeților
- Monitorizarea securității și siguranței clădirii
- Întocmirea rapoartelor de activitate pentru managementul de zi
- Supravegherea personalului de noapte
- Asigurarea respectării procedurilor administrative și financiare
- Gestionarea situațiilor de urgență
- Colaborarea cu echipa de securitate
- Verificarea rezervărilor și a sistemelor de check-in/check-out
- Menținerea unui mediu profesionist și calm
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în industria hotelieră
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente
- Cunoștințe despre sistemele de rezervare hoteliere
- Disponibilitate de a lucra în ture de noapte, weekenduri și sărbători
- Abilități organizatorice și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și software hotelier
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a gestiona situații de stres
- Cunoștințe de limba engleză (alte limbi constituie un avantaj)
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria hotelieră?
- Ați mai lucrat în ture de noapte?
- Cum gestionați o reclamație dificilă din partea unui oaspete?
- Ce sisteme de rezervare hoteliere cunoașteți?
- Cum reacționați în cazul unei situații de urgență?
- Sunteți disponibil(ă) să lucrați în weekenduri și sărbători?
- Cum vă asigurați că toate procedurile financiare sunt respectate?
- Ce vă motivează să lucrați în timpul nopții?
- Cum colaborați cu echipa de securitate?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră servicii de calitate pentru oaspeți?
